Reklama

Operatorzy walczą z oszustwami przez SMS

Liczba oszustów i naciągaczy używających do swoich celów usług Premium Rate jest niestety coraz większa. Problem stał się na tyle poważny, że zainteresowało się nim UKE oraz sami operatorzy.

11 kwietnia 2011r. w ramach inicjatywy prezesa UKE odbyło się spotkanie przy "Stole bez kantów", podczas którego UKE i operatorzy komórkowi przyjęli rozwiązania, które mają wyeliminować nieuczciwe praktyki na rynku SMS-ów Premium.

Reklama

Ustalono, że do 15 kwietnia 2011 roku operatorzy:

- zamieszczą na swoich stronach www spis numeracji Premium Rate wraz z informacją o agregatorze, który dysponuje daną numeracją oraz jego danymi kontaktowymi;

- na swoich stronach umieszczą też informacje o bezpiecznym korzystaniu z usług Premium Rate lub linki do strony UKE z takimi informacjami;

- poprawią poziom obsługi klientów w zakresie usług Premium Rate - w call center specjalne grupy pracowników będą zajmować się tą tematyką;

Ustanowione zostaną także progi kwotowe dzienne i miesięczne, po przekroczeniu których klient zostanie poinformowany poprzez wiadomość SMS. W pierwszym etapie o przekroczeniu limitu informował będzie agregator, a dopiero w trzecim kwartale 2011r. usługę przejmą operatorzy.

Wszystkie te ustalenia mają służyć ograniczeniu, a docelowo eliminacji nadużyć, które coraz częściej są popełniane z wykorzystaniem numerów Premium Rate.

Natomiast do 22 kwietnia 2011r. prezesowi UKE zostanie przedłożony do zaopiniowania projekt Kodeksu Jakości Świadczonych Usług. Zawierać będzie między innymi takie ustalenia, jak:

- obowiązek podawania, wraz z numerem, ceny brutto usługi Premium Rate w czytelny sposób;

- obowiązek podania jednoznacznej informacji w przypadku, kiedy usługi Premium Rate będą oparte na subskrypcji;

- konieczność podania jasnego sposobu rezygnacji z subskrypcji;

- reklamacje dotyczące opłat za Premium Rate będzie rozpatrywał operator;

- koniec ze zgodą domniemaną - chęć skorzystania z innych usług będzie musiał wyrazić bezpośrednio odbiorca.

Na życzenie klienta operatorzy zablokują też usługi w wybranych kategoriach numeracji Premium Rate - trwają jeszcze ustalenia dotyczące terminu wprowadzenia tej usługi.

Kira

http://komorkomania.pl/

Komórkomania.pl

Reklama

Dowiedz się więcej na temat: UKE | operatorzy | sms

Reklama

Reklama

Reklama

Reklama

Strona główna INTERIA.PL

Polecamy

Rekomendacje