Trudniejsze rozwiązanie umowy z operatorem
Trwają prace nad zmianą prawa telekomunikacyjnego. Nowe przepisy nowelizacji prawa telekomunikacyjnego, które już przyjął rząd, utrudniają bezkarne rozwiązanie umowy z operatorem w przypadku niektórych zmian.
Jak informuje "Gazeta Prawna" , nowe przepisy uniemożliwiają rozwiązanie umowy przez konsumenta, w przypadku korzystnych zmian w cenniku świadczonych usług.
Abonent nie będzie mógł rozwiązać bezkarnie umowy z operatorem także w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian wyniknie z wejścia w życie nowych przepisów prawa.
Z kolei operator będzie miał obowiązek podania do publicznej wiadomości zmian w umowie lub cenniku, określenia ich zmian oraz dostarczenie regulaminu usług abonentom i innym użytkownikom.
Z nowych przepisów z pewnością cieszą się operatorzy - do tej pory konsument miał prawo do rozwiązania umowy praktycznie w przypadku każdej zmiany w cenniku bądź regulaminie umowy.
Niestety mimo to niektórzy operatorzy utrudniali bezkarne rozwiązanie umowy. Jednym z głośnych przykładów jest sieć Era, która wprowadziła zmiany w regulaminie i utrudniała swoim klientom rozwiązanie umowy tłumacząc się tym, że wprowadzone zmiany są korzystniejsze. Także Orange nie pozwala rozwiązać umowy swoim klientom po tym jak UKE nakazał operatorowi poprawić zapisy w regulaminie.
