Reklama

Prawo: Zmiany uderzą w użytkowników telefonów

Rządzący pracują nad zmianami w polskim prawie telekomunikacyjnym. Jak zauważa "Rzeczpospolita", zmiany z jednej strony mają lepiej chronić użytkowników telefonów, a z drugiej mogą przynieść szkody, jak na przykład likwidację sprzedaży telefonów za złotówkę.

Projekt wprowadza kilka zmian prokonsumenckich. Jak wylicza "Rzeczpospolita", są to m.in. wydłużenie okresu przechowywania danych o połączeniach z dwóch do pięciu lat, monitoring kosztów ponoszonych w związku z korzystaniem z usług telekomunikacyjnych, możliwość domagania się billingu za ostatnie 24 miesiące, a nie jak obecnie za 12 miesięcy.

Reklama

Na przykład osoby posiadające telefon stacjonarny w Telekomunikacji Polskiej będą miały prawo do odszkodowania już wówczas, gdy czas przerwy w świadczeniu usług wyniesie 4 godziny, a nie jak dotychczas - 36 godzin. Z kolei od każdego operatora będzie można żądać odszkodowania za niedotrzymanie określonego w umowie terminu rozpoczęcia świadczenia usług - pisze "Rzeczpospolita".

Inne rozwiązania to także: brak możliwości zawieszenia świadczenia usług do czasu rozstrzygnięcia sporu z klientem, lepsza ochrona przed nadużyciami związanymi z korzystaniem z linii 0-700, większe obowiązki informacyjne wobec klientów, bezpłatne przeniesienie numeru w sieci tego samego operatora oraz możliwość rozwiązania umowy w wypadku każdej zmiany regulaminu.

Co na to operatorzy?

Jak podaje Rzeczpospolita, operatorzy nie są zachwyceni zmianami. Według nich zmiany promowane jako prokonsumenckie, w rzeczywistości będą godzić w użytkowników telefonów. Operatorzy przekonują również, że nowelizacja daje szerokie pole do popisu osobom, które chcą wyłudzić usługi telekomunikacyjne.

- Szereg zapisów nowelizacji prawa telekomunikacyjnego będzie prowadzić do biurokratyzacji i spowolnienia procesów obsługi klienta - mówi "Rzeczpospolitej" Wacław Iszkowski, prezes Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji.

Media2

Reklama

Dowiedz się więcej na temat: przykład | 'Rzeczpospolita' | "Rzeczpospolita" | operatorzy

Reklama

Reklama

Reklama

Reklama

Strona główna INTERIA.PL

Polecamy

Rekomendacje