Era naruszyła prawo - Play zaciera ręce

UKE stwierdziło, ze Era odmawiając abonentom zerwania umowy terminowej bez konsekwencji po zmianach w regulaminie, narusza prawo. Play najprawdopodobniej wykorzysta tę sytuację do zdobycia nowych klientów.

Sieć Era przysłała do domów swoich klientów "uzupełnienie zapisów regulaminu", które ma wprowadzić kilka zmian do regulaminu świadczenie usług, tymczasem Prawo telekomunikacyjne zezwala na zerwanie umowy, jeśli operator zmieni regulamin w trakcie trwania umowy - o całej sprawie pisał "Dziennik". Niektórzy niezadowoleni abonenci postanowili skorzystać z tej możliwości.

Era jednak twierdziła, że "uzupełnienie zapisów regulaminu" to zupełnie coś innego niż "zmiana regulaminu", tak więc osoby chcące zerwać umowę z Erą nie miały - według operatora - podstaw prawnych.

Reklama

Spór rozstrzygał Urząd Komunikacji Elektronicznej, stając po stronie klientów. Abonent każdorazowo powinien zostać powiadomiony o zmianie. Dodatkowo abonent powinien być zawsze informowany o tym, że istnieje możliwości rozwiązania umowy (w której wprowadzono zmiany) bez jakichkolwiek konsekwencji.

Całą sytuację postanowiła wykorzystać sieć Play. Jak podaje serwis Media2, czwarty operator przygotuje specjalną ofertę dla klientów sieci Era, którzy zdecydują się rozwiązać umowę z powodu zmian w regulaminie.

INTERIA.PL
Dowiedz się więcej na temat: T-Mobile
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Strona główna INTERIA.PL
Polecamy