Rynek Idea(lnie) opanowany?

Komórki

Środa, 19 grudnia 2001 (10:28)

PTK Centertel (operator sieci Idea) poinformował o swoich wynikach za rok 2001 i przedstawił szkic strategii na rok 2002. Jean-Marc Vignolles - wiceprezes ds. operacyjnych PTK Centertel, poinformował, że Idea posiada obecnie prawie 2.700.000 klientów, z których ponad 1.400.000 korzysta z bezabonamentowej usługi POP. Natomiast z sieci analogowej NMT450 korzysta ok. 50.000 abonentów.

"Realizacja celów przyjętych w 2001 r. to potwierdzenie naszych możliwości oraz słuszności przyjętej strategii" - powiedział wiceprezes J-M. Vignolles - "Zdecydowały o tym: opracowanie oferty handlowej wyróżniającej od konkurencji oraz szybka budowa sieci i zdobywanie nowych klientów."

W 2001 Idea przyciągnęła prawie 40% wszystkich nowych abonentow telefonii komórkowej w Polsce W 2002 r. Idea chce utrzymać takie tempo wzrostu sprzedaży, tak by na koniec roku objąć 1/3 rynku telefonii komórkowej w Polsce.

Sukcesy pozyskiwania klientów w sieci sprzedaży Idei oparto o:

Reklama

* jasną oraz atrakcyjną cenowo i asortymentowo ofertę dla wszystkich segmentów rynku (POP Idea, Idea Optima, Idea Meritum)

* wprowadzanie nowych usług i technologii zgodnie z hasłem 'Ciągle nowe pomysły'

* wysoką jakość obsługi posprzedażnej (BOP)

* łatwą dostępność do zakupu usług (4 kanały sprzedaży)

* edukację klientów w zakresie aktualnej i potencjalnej użyteczności usług telekomunikacyjnych

W 2001 r. Idea udostepniła m.in.:

* nową ofertę dla klientów instytucjonalnych - Idea Meritum (usługa Optymalna, Biznes Grupa)

* nową ofertę dla klientów konsumenckich - Idea Optima (Pakiety Głos. /SMS, Kapitał Minut)

* jako pierwsza na rynku: darmową pocztę głosową w prepaid (POP) oraz możliwość roamingu w prepaid (SMS)

* ogólnopolski zasięg sieci dostępny dla ponad 97% Polaków (ok. 1.000 nowych przekaźników BTS)

* 35 umów roamingowych - obecnie Idea umożliwia abonentom korzystanie z roamingu w 209 sieci w 95 krajach

* usługi m-commerce (oparte na WAP i SMS): serwisy i konkursy SMS-Premium Rate, WBK24SMS, Idea WaPark SMS

* usługę lokalizacji pojazdów AutoGuard

* program lojalnościowy Zostańmy Razem oraz rozbudowany Program Idea Profit

W roku przyszłym PTK Centertel zakłada realizację następujących celów:

* rozbudowę bazy abonentów

* umacnianie marki Idea

* świadczenie w pełni zintegrowanej oferty usług dla wszystkich segmentów klientów obejmujących: usługi głosowe, zawansowane usługi dodane, usługi szybkiej transmisji danych (w szczególności usługi m-commerce)

* podniesienie jakości obsługi klienta

* wdrażanie innowacyjnych rozwiązań wokół usług transmisji danych GPRS

Idea zamierza skoncentrować się także na nowych obszarach rozwiązań biznesowych m-commerce w zakresie:

* różnorodności i ewolucyjności wykorzystywanych technologii (WAP, GPRS, UMTS)

* nowym partnerstwom strategicznym w nowych sektorach działalności (konwergencja usług)

* wykorzystywania synergii w Grupie Telekomunikacji Polskiej S.A. i France Telecom