Ponad 130 tys. abonentów odchodzi z Orange
W czasach, gdy prawie każdy Polak posiada telefon komórkowy operatorzy coraz częściej rozpoczynają walkę o dotychczasowych klientów, przygotowując specjalne oferty lojalnościowe. Ilu Polaków rezygnuje z usług operatorów?
Jak podaje "Rzeczpospolita", co kwartał z usług sieci Orange rezygnuje od 130 do 150 tysięcy abonentów i kilkakrotnie większa liczba użytkowników telefonów na kartę. Podobna jest sytuacja w innych sieciach. Jedynie sieć Era, o najmniejszej bazie użytkowników wśród trzech największych graczy, może pochwalić się w miarę niskim wskaźnikiem odejść (0,5 - 0,6 proc. miesięcznie).
Przedstawiciele sieci komórkowych przyznają, że od jakiegoś czasu oprócz pozyskiwania nowych klientów, co z miesiąca na miesiąc jest coraz trudniejsze i kosztowne, ważne staje się jak najdłuższe utrzymanie dotychczasowych klientów przy sobie. W tym celu coraz częściej operatorzy przygotowują specjalne oferty lojalnościowe, promujące aktywnych klientów.
