Era złamała prawo, musi zapłacić karę!
Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów utrzymał w mocy karę nałożoną przez Urząd Komunikacji Elektronicznej na Polską Telefonię Cyfrową, operatora komórkowych sieci Era i Heyah, za naruszenie obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych przy zmianie regulaminu.
We wtorek (20.05.2008) odbyła się rozprawa w sprawie z odwołania Polskiej Telefonii Cyfrowej od decyzji UKE z czerwca 2007 roku, mocą której nałożono na PTC karę pieniężną w wysokości 2 milionów złotych za naruszenie obowiązku informacyjnego w stosunku do użytkowników końcowych.
Naruszenie polegało na nie poinformowaniu abonentów o prawie wypowiedzenia umowy przy zmianie regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych dokonanej przez PTC.
Sąd wskazał, że najistotniejsze w niniejszej sprawie jest to, iż PTC opracowała regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych, który stanowi wzorzec umowy. Sąd podniósł przy tym, iż w regulaminie tym brakowało uregulowania w zakresie trybu reklamacyjnego, określonego przepisami obowiązującego prawa. Braki te, stwierdzone przez UKE w zaleceniach pokontrolnych uznane zostały przez strony za zasadne i bezsporne.
SOKiK wskazał, iż w jego ocenie dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych powiadamia abonenta o każdej zmianie w regulaminie z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Jednocześnie abonent powinien zostać poinformowany o prawie wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian, a także o tym, że w razie skorzystania z tego prawa dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze.
Wyrok nie jest prawomocny, więc operator może się od decyzji sądu odwołać - sprawa może w takim przypadku potrwać jeszcze wiele miesięcy. Tymczasem PTC - zawiadamia w pismach abonentów, którzy złożyli wypowiedzenia umów z zeszłym roku, że "grozi im windykacja i dochodzenie praw PTC przed sądami powszechnymi". Powiatowi (miejscy) rzecznicy praw konsumentów najczęściej zwlekali ze składaniem pozwów przeciwko PTC - czekając na wyrok SOKIK. Niestety na ostateczne rozstrzygnięcie sporu sądowego między UKE i PTC będzie trzeba jeszcze poczekać.
Zdaniem internautów jeszcze żaden operator - oprócz PTC - w naszym kraju aż tak nie zakpił sobie z obowiązujących przepisów prawa i milionów abonentów.
Według wielu specjalistów, operator ma znikome szanse na dowiedzenie swojego stanowiska przed niezawisłym sądem.
